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物業戰“疫”:金科智慧科技拉起“零接觸”防護線
2020-02-17 16:57 作者:李瑞娜 來源:中國經營網

本報記者 李瑞娜 北京報道

一場疫情牽動數十億人心。抗“疫”進行時,加強防疫措施成了全國各個社區與各家物業的主要考慮問題。

《中國經營報》記者了解到,除了嚴格的人工防疫措施之外,科技助力戰“疫”愈加重要。包括金科在內,多家物業企業紛紛啟用數字科技手段與智慧物業優勢,為業主提供了疫情狀態下更為貼心的“無接觸”服務。

金科相關負責人向記者表示,為了做好防護,金科已經啟動多項科技措施參與防控工作,云監控、線上健康問診、送菜服務等,收獲了業主的一致好評。“目前金科已為全國業主提供了近11萬次的送菜、送快遞等生活物資配送服務。”

“云監控”參與防疫

據了解,疫情暴發初期,金科各個小區的各項管控頗為嚴格。

1月23日晚上7點,一輛武漢來訪車輛出現在重慶金科十年城社區的云監控平臺。隨即,金科物業管理處通過云監控平臺迅速鎖定其居住房號,并與社區書記一起,每天定點上門為業主檢查身體狀況,溝通確保14天內自行居家隔離,同時物業定期為業主提供送菜上門服務,解決其日常居家問題。

“門崗管控是社區防疫的第一條戰線,而云監控手段則是金科小區的又一道安全防線。”金科相關負責人指出,上述云監控平臺正是金科第一時間在全國啟動的硬核防控措施之一,通過對全國小區進行嚴格車輛進出入管理,來保障所有業主的居家安全性。

據悉,金科云停車管理平臺的車牌識別技術,能夠有效地掌握小區進出車輛的相關情況,配合大數據和人工智能AI技術,識別外地車牌車輛的汽車品牌、顏色和進出時間等,一方面可以把陌生可疑的外來車輛阻擋在外,同時也讓長期居住在小區的湖北車主免于困擾。

相關數據顯示,防疫期間,通過金科云停車平臺監測跟蹤的鄂牌車輛共計177臺,并且物業通過每一個車輛每一位車主的實時跟進,屬于重慶常駐湖北籍業主,均無感染病例。

與此同時,金科小區中的人臉識別攝像頭也能夠對人員身份進行高效識別,配合溫度測量和人員信息庫,不僅能夠有效地阻止非本小區業主進入,還能夠幫助物業工作人員第一時間掌握體溫異常業主的身份信息,為后續跟進提供信息支撐。

據金科相關負責人介紹,目前,全國各地的金科小區還在不斷地給重要設施加裝物聯網感應設備,結合互聯網、人工智能技術形成的“云平臺”,已經實現了24小時不間斷設備監控。如果有設備出現問題,云平臺會自動報警,小區物業只需要點對點針對性維修就可以。“正是因為云平臺的技術,在疫情期間,金科各個小區也可以放心地抽調出工程崗位的人員支援到防疫工作中。”

線上服務日常所需

防疫工作完成得好壞,除了進出小區的嚴格管控外,如何安全保障業主的日常所需也是社區“戰疫”的另一重要問題。

為了解決業主的健康需求,金科和平安好醫生、阿里健康達成合作,打造了一個針對金科業主的24小時在線醫療平臺。假如金科業主有就醫需求,登錄平臺后就會有具備公立醫院多年臨床經驗的視頻醫生團隊進行網絡問診,并結合病情開具藥方和給出用藥說明。隨后,阿里健康便會安排專人送藥上門。

如果業主只是想買一些普通的感冒藥,則可以通過小區配備的自助智能藥柜購買。值得一提的是,自助智能藥柜集成了視頻問診的功能,來不及等專人配送藥物的業主也可以在藥柜上問診后立馬取藥。

而在其他生活必需品方面,疫情期間,大多數快遞停擺、外賣歇業,實體超市又有存在病毒的可能性,送菜上門成為全國諸多小區物業采取的基本操作。

不過,金科各個小區的送菜上門卻讓業主們更為滿意:一方面,金科各個小區的工作人員每天都統計著業主的蔬菜需求,提供超市代買送貨上門的服務;另一方面,金科在自身打造的“金科大社區”購物APP及小程序上打造出了線上買菜專區。

因此,借助這一“互聯網+”模式,金科業主只需要像平時購物一樣動動手指,第二天就會有新鮮的蔬菜上門來。更有意思的是,近日,金科還在小程序中增加了火鍋專區,圓了熱愛美食的業主們的火鍋夢。

“疫情期間,許多物業從業人員在社區抗‘疫’一線辛勞著、堅守著,也有不少物業企業像金科一樣用科技手段保障著業主們的居家安全和生活品質。”金科相關負責人坦言,全國物業企業投入巨大的人力、物力,采取了前所未有的嚴格措施守護著社區防疫的一線,這也是特殊時期企業的責任體現。

(編輯:盧志坤 校對:顏京寧)


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