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金融戰“疫”丨民生銀行“特事特辦” 助力小微企業復工復產
2020-02-18 21:02 作者:杜麗娟 來源:中國經營網

本報記者 杜麗娟 北京報道

進入2月份,部分銀行小微客戶也迎來新年后的第一次還息,然而受疫情影響,部分小微企業主無法開工,導致沒有營業收入,出現資金鏈緊張的情況。

為緩解小微企業資金難題,截至目前,多家銀行也出臺多項舉措力挺小微企業渡過疫情防控期,并為小微企業提供了高效、便捷、安全的金融服務。

《中國經營報》記者從民生銀行了解到,疫情期間,該行對涉及疫情防護類醫療、農副行業采取重點支持,并開辟金融服務線上綠色通道服務,同時對小微企業開展本金“免還續貸”業務,保證疫情期間“不斷貸、不抽貸”。

統計顯示,民生銀行西安分行在2月5日至2月15日期間,累計對受疫情影響無法歸還資金的客戶延長還款時間,共計237筆,涉及金額6300萬元。

銀行開通綠色通道

2月15日是民生銀行小微客戶新年后的第一次還息日,對于在西安經營餐飲公司的張會明(化名)來說,2020年的第一次還息日就面臨了巨大的資金壓力。

據了解,今年春節,張先生提前備好蔬菜、肉類、生鮮等原材料,計劃利用春節長假營業。但受新型冠狀肺炎疫情影響,西安市餐飲類企業1月24日起無限期暫停營業。

在此情況下,他一方面將之前采購的蔬菜、肉類、生鮮等原材料全部低價賣給周圍群眾,另一方面還要正常支付公司員工的工資。

由于經營損失嚴重,張先生2月貸款還息面臨很大壓力。2月10日,他向民生銀行客戶經理打電話說明此情況,并且將相關證明材料一并附上。客戶經理了解情況后,積極和分行溝通,分行第一時間受理,將其還款日調整到4月15日,保障了張先生在疫情期間現金流的穩定。

記者了解到,和張先生類似的情況還有很多。在天津市東麗區,主營醫療器械研發、銷售的小微企業主李東亮(化名),2013年成為民生銀行小微貸款客戶。

春節前疫情剛剛爆發時,李東亮計劃增加醫療物資生產量,進行物資儲備。得知這一消息后,民生銀行天津分行第一時間緊急為其放款178萬元,并把貸款利率進行了優惠下調,解決了李東亮的燃眉之急。

作為醫療器械研發高新技術企業,李東亮的企業為東麗區標桿企業,疫情發生后,他在第一時間恢復了生產,在企業加班加點全力生產后,一時間,李東亮的周轉資金比較緊張。

為助力企業復產復工。民生銀行迅速成立業務專項團隊,為其設計專屬融資方案。

2月6日,民生銀行天津分行工作人員到訪企業現場辦公,為企業申請增加100萬元信用貸款額度,同時給予優惠貸款利率,保障企業醫療物資正常生產。

民生銀行相關負責人表示,針對受疫情影響較重的企業該行采取延長還款周期的方案,并對因被感染、被隔離等原因受影響嚴重的客戶實施征信保護和逾期利息減免,同時還為客戶開通遠程簽約業務、簡化授信流程。

據了解,民生銀行重慶分行還主動電話聯系企業客戶100余戶,對有定期大額資金到期的企業,做好資金承續工作,確保企業資金不斷流;對因疫情有特殊訴求的企業,及時協調處理,急事急辦、特事特辦。

“非接觸式”辦理業務

面對新型冠狀病毒肺炎疫情形勢,減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護措施。為助力疫情防控,滿足客戶觸手即達服務的需求,民生銀行多措并舉,進一步完善優化線上金融和生活服務。

在民生銀行重慶分行,在提示客戶大額資金到期的過程中,某企事業單位希望“隨享存”業務到期后續存,但因疫情期間人員管控嚴格,該單位財務人員不能前來辦理。

接到客戶需求后,該行各相關管理部門積極響應,迅速與總行協商,簡化客戶資料,通過遠程視頻等方式開展“非接觸式”業務辦理,幫助該單位落實6600萬存款的無縫轉存,保障客戶在特殊時期資金利息不受損失。

民生銀行相關負責人介紹,目前該行重慶分行還制作多份線上業務辦理指南,通過客戶積極的反饋和轉發,在全網迅速推廣,累計訪問6.18萬次,轉發1.31萬次,幫助客戶通過線上辦理業務,降低疫情傳播風險。

記者了解到,疫情爆發后,民生銀行迅速開辟捐款“綠色通道”,在民生手機銀行APP、個人網銀和企業網銀“公益捐贈”欄目新增武漢市慈善總會、溫州市慈善總會等機構,方便客戶做公益獻愛心,實施捐款手續費全免策略,為客戶開辟多渠道、高效率、全免費的善款捐贈通道。

1月24日,民生銀行還調高小額匯路單筆轉賬限額,個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬,單筆、單日最大限額可達500萬元;企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支持單筆無限額轉賬。

此外,該行將手機銀行、官方網站與抗疫息息相關的產品、服務和資訊整合,打造了一站式“抗疫專區”,提供公益捐款直通車、微醫問診、疫情實時動態追蹤、防疫用品購買、保險服務、民生抗疫馳援行動等綜合服務,方便客戶快速了解防疫抗疫最新動態,享受免費在線問診和實時救助服務等。

(編輯:朱紫云 校對:翟軍)


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